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会員登録（お客様ＩＤ・パスワード取得）について

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会員登録をしていただくことで、マイページからご注文履歴や配送状況が確認できるほか、会員様限定の割引クーポンなど、便利でお得なサービスがご利用いただけます。

商品の検索について

商品を探すには下記の方法で検索してください。

（1）「キーワード検索」から商品を選ぶ

上方の「検索」欄で商品を探すためのヒントを入力してください。
商品名やメーカー型番、プリンターの機種などがわかれば探している商品が簡単に見つかります。

（2）「カテゴリから探す」から商品を選ぶ

商品のカテゴリーやメーカーから絞り込んで検索することが可能です。

（3）「マイページ」から商品を選ぶ

会員登録をしていただいている会員様は、ログイン後「マイページ」の「お気に入りリスト」「購入履歴」「見積り履歴」より商品を選ぶことが可能です。

お探しの商品が見つからない場合は、お客さまセンターへご連絡ください。

商品のご注文について

商品を注文するには下記の手順でお進みください。

配送について

平日の15：30までにご注文いただき、かつ、在庫のある商品は当日出荷いたします。

• 土・日・祝日の納品はございません。
  ※土曜日納品については対応可能な場合がございます。ご希望の方はご注文時、コメント欄にその旨をご記載ください。
• 年末年始・大型連休・お盆期間等は弊社並びにメーカーの都合で商品のお届けが通常より遅れる場合がございます。
• 入荷待ち商品・取寄品（メーカー直送品を含む）につきましては、商品によりお届けに１週間〜10日ほどかかる場合がございます。
  また、ご注文いただいた後の商品手配の段階で生産終了・在庫完売等により商品をお届けできない場合がございます。その際には商品手配不可な旨をご連絡いたしますとともに、ご注文をお取消させていただきます。
• 表示在庫数は一定時間で更新しておりますが、最新情報でないことがあります。少量在庫の場合には、ご注文のタイミングによって商品の引当てができない場合もございます。ご了承ください。
• 各地のお届けの目安（商品の在庫がある場合）は下記の通りとなります。

【配送エリアとお届け日数の目安】※在庫品の場合

配送エリア	お届け日数 （目安）
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山	1〜2日 ※離島を除く
北海道、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分	2〜3日 ※離島を除く
宮崎、鹿児島	3〜4日 ※離島を除く
沖縄	5〜6日 ※離島を除く
離島、その他一部地域	6〜7日

※ お届け日数は弊社倉庫発送からお手元に届くまでの目安の日数です。

送料について

送料は１回のご注文単位で税込5,500円未満の場合に880円（内税）を頂戴いたします。（全国一律）
※メーカー都合等により別途送料が発生する場合がございます。

キャンセル・返品・交換について

原則として、お客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません。
品質・梱包などすべてにおいて万全を期しておりますが、お届けした商品がご注文と異なっているまたは不良品・破損していた場合、誠に申し訳ございませんが、お手元にご到着後8日以内にお客さまセンターへご連絡をお願いいたします。
なお、お客さまセンターへご相談いただいた場合でも、一部返品をお受けできない商品がございます。
また、他の商品への交換はお受けしておりません。お手数ではございますが返品ご相談後、あらためてご希望商品のご注文をお願いいたします。

【返品をお受けできない商品】

• 一度ご使用･開封された商品
• 食料品・飲料水など
• お客様の責任により、傷や破損が生じた商品
  ※サプライズバンクは環境に配慮し簡易包装に努めています。商品化粧箱に発送伝票を直貼りする場合があります。
• 商品到着後ご連絡なきまま9日以上経過した商品
• 商品に同梱されている消耗品や付属品のみの交換

お支払いについて

お支払い方法は「掛売り（請求書一括払い）」「代金引換」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。
「掛売り（請求書一括払い）」は、法人のお客様のみご利用いただけます。ご希望の場合は、会員登録後に「マイページ」 > 「掛売申請」メニューから申請いただき、審査完了後にご利用いただけます。

※当社ご利用規約等によりお支払い方法について一部ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

領収書発行について

クレジットカード決済でご注文いただいた場合は「領収書」、代金引換払いでご注文いただいた場合は「注文明細」を、マイページの「購入履歴」より発行いただけます。
「注文明細」は領収書に準じた内容となりますが、正式な領収書は商品お届け時に配送業者から発行される送り状（代引金額領収書）となります。

一回のご注文で複数の商品をご注文いただき、出荷日が分かれる場合は、ご注文の商品がすべて出荷された後に、領収書を発行できるようになります。

なお、掛売り（請求書一括払い）でご注文いただいた場合は、電子請求書をご利用ください。

よくあるご質問（FAQ）

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